Takvim gerçek çalışma düzenine uymalı
Personel çalışma saatleri, izin günleri, hizmet süreleri, oda veya cihaz kapasitesi sistemde tanımlanabilmelidir. Yalnızca boş saat gösteren basit takvim, kaynak kullanımını dikkate almıyorsa çakışma oluşabilir.
Randevunun taşınması, iptali ve geçmiş değişikliklerinin izlenmesi de günlük operasyon için önemlidir.
Müşteri geçmişi erişilebilir olmalı
Önceki randevular, alınan hizmetler, notlar ve ödeme bilgileri yetkili kullanıcılar tarafından kolayca görülebilmelidir. Arama ve filtreleme yavaşsa personel yeniden kayıt açabilir ve veri kalitesi bozulabilir.
Müşteri kaydı gereksiz bilgiyle doldurulmamalı; iş için gerekli alanlar açık biçimde belirlenmelidir.
Bildirimler kontrollü çalışmalı
Onay, hatırlatma ve değişiklik mesajları müşteriye doğru zamanda ulaşmalıdır. Mesaj içeriği, gönderim kanalı, izin ve maliyetler değerlendirilmelidir. Müşteriye gereğinden fazla bildirim göndermek olumsuz deneyim yaratabilir.
Gönderim başarısız olduğunda personelin bunu görebilmesi de takip açısından faydalıdır.
Rapor ve kullanım kolaylığını birlikte test edin
Yönetim doluluk, iptal, gelir ve personel performansını görmek isterken personel hızlı randevu oluşturmak ister. Sistem bu iki ihtiyacı dengeli karşılamalıdır.
Satın alma veya geliştirme kararı öncesinde gerçek senaryolarla deneme yapmak, özellik listesinden daha güvenilir sonuç verir.
İşletmenize uygun randevu, müşteri geçmişi ve personel yönetimi sistemi için iletişime geçebilirsiniz.
Uğur İşleyen ile iletişime geçin. İletişime Geç →